We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Als u op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, wordt deze dezelfde dag verzonden.

Als je trackinggegevens 'bezorgd' aangeven, maar je hebt nog niets ontvangen, raden we je aan eerst contact op te nemen met je buren of adressen in de buurt. Als zij je pakket niet hebben aangenomen, neem dan gerust contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Soms kan uw pakket vertraging oplopen. Als uw trackinggegevens niet binnen 24 uur na ontvangst van uw verzendbevestiging zijn verschenen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Let op: dit geldt voor bestelling geplaatst op werkdagen.

Heb je het verkeerde artikel ontvangen? Dat was absoluut niet onze bedoeling! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we je snel kunnen helpen.

Wij verzoeken u vriendelijk de volgende stappen te volgen:

• Stuur een e-mail naar info@hydure.nl of gebruik het contactformulier op onze website.
  
  Geef de volgende details:
• Uw bestelnummer
• Het artikel dat u hebt ontvangen
• Het artikel dat u had moeten ontvangen
• Voeg indien mogelijk foto's van het verkeerde product toe om het proces te versnellen)
  
  Ons klantenserviceteam zal zo snel mogelijk contact met u opnemen met een oplossing. Deze oplossing kan bestaan ​​uit het toesturen van het juiste artikel of het terugbetalen van uw geld.

Ja, je kan gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden.

Kijk voor de voorwaarden bij onze retourvoorwaarden. Deze staan bij 'Veel gestelde vragen' of onderaan bij 'Retourneren'.

Zodra je je bestelling van hydure hebt ontvangen, heb je 30 dagen de tijd om deze te retourneren.

Je kunt je retour registreren door in te loggen op je account via de volgende link: Mijn account

Zorg ervoor dat je het e-mailadres gebruikt dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Je ontvangt een inlogcode in je mailbox.

Je retourzending wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. Zodra de retourzending is verwerkt, ontvang je van ons een automatische bevestigingsmail.

Als u na 5 werkdagen nog geen bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, ziet u het geld binnen 1 tot 3 werkdagen op uw rekening staan ​​nadat we de verwerking van uw retourzending hebben bevestigd.

U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om uw artikel(en) gratis te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn
• Alle originele labels en/of etiketten moeten nog bevestigd zijn
• Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
• Om hygiënische redenen moeten producten waarbij de verpakkingen verzegeld zijn, ook verzegeld blijven.
• Indien de verzegeling verbroken/opengemaakt is, kan het niet meer geretourneerd worden.
  
  Let op: Als een artikel niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, kunnen we het niet accepteren. Elk geretourneerd artikel wordt grondig geïnspecteerd door onze retourafdeling om te controleren of het aan ons beleid voldoet.

Houd er rekening mee dat kortingscodes niet gecombineerd kunnen worden en dat u ze precies zo moet invoeren als weergegeven.

Er wordt ook onderscheid gemaakt tussen hoofdletters en spaties.

Als u een artikel koopt en het vervolgens in de uitverkoop gaat, kunnen we de kortingsprijs niet op uw oorspronkelijke bestelling toepassen.

U kunt uw bestelling in de hydure webshop betalen via de volgende methoden:

• iDEAL
• PayPal
• Creditcard (VISA, MASTERCARD, AMEX
• Klarna
• Bancontact
• Apple Pay
• Google Pay